Richiedere ai propri clienti recensioni pubbliche è molto importante.
Le recensioni sono spesso l’ago della bilancia che porta un potenziale cliente a scegliere una o l’altra agenzia.
I sistemi più utilizzati sono Google e Facebook. Esistono altri sistemi per collezionare recensioni, come ad esempio TrustPilot ma si tratta di metodi a pagamento e di cui riceverai adeguate istruzioni direttamente da parte loro.
In questo articolo ti mostriamo come eseguire questa operazione se hai una pagina Facebook o un’attività su Google Business.
Facebook (Meta)
Il primo passo è avere una pagina aziendale, attenzione a non confondere le pagine del profilo personale con quella aziendale della tua agenzia. Quindi accedi alla tua pagina.
Le recensioni potrebbero non essere attive, per attivarle:
- Nella parte alta della pagina, dove trovi le schede “post, informazioni, ecc..” clicca su Altro.
- Clicca su Gestisci sezioni nell’elenco che ti appare.
- Seleziona la sezione Recensioni.
Ora che la tua pagina è pronta per ricevere recensioni, puoi inviare il link ai tuoi clienti e richiedere una recensione (positiva).
Ecco come procedere:
- Apri la tua pagina come visitatore.
- Clicca sulla sezione recensioni.
- Copia l’indirizzo della pagina che si apre.
Sarà qualcosa tipo …facebook.com/profile.php?id=123456789&sk=reviews
Nella pagina che si apre c’è un blocco che dice “Consiglieresti questa pagina?”.
Il tuo cliente dovrà cliccare su “Si” o “No” ed inserire un commento di almeno 25 caratteri.
Anche per Google occorre disporre di un profilo My Business. Se ancora non ne hai uno occorre prima crearlo.
Per richiedere recensioni puoi semplicemente inviare un apposito link ai tuoi contatti e clienti.
Ecco i passaggi da creare per ottenere il link:
- Trova il profilo della tua attività cercandola su Google, come farebbe un cliente.
Vedrai comparire una specie di scheda della tua attività, nella scheda è indicato il numero di recensioni ed il voto medio. - Clicca sul numero di recensioni. Si aprirà una finestra con l’elenco delle recensioni ed un bottone “Richiedi altre recensioni”. Clicca su questo bottone
- Si aprirà una pagina in cui compare il link da condividere e varie opzioni per farlo immediatamente (email, whatsapp, facebook)
La cosa più semplice è copiare il link mostrato e condividerlo come meglio credi.